“谢谢，货收到了。同时再帮我向哈药物流的领导表达一下我们的感谢之情。早就想说了，哈药物流的服务太好了。不仅送货及时，师傅们的态度好，还经常帮助我们摆货。这次的天儿特别热，货还多，送货的王师傅与李师傅，又帮我们将货分好并码得整整齐齐，真是太感谢了。一定要帮我转达到。谢谢” 
      这是一封来自微信的表扬“信”，虽然不是传统的锦旗，也不是红彤彤的纸张，但它一样承载着客户的信任与感激。
      这封来自医大二院外科楼的表扬信是表扬哈药物流运输部装卸工王玉新和司机李建成的，这也是他们送货时“想客户之所想，急客户之所急”的真实写照。
      哈药物流运输车队的司机与装卸工每天奔波在黑龙江省内各大医院、药店，接单送货是他们日常平凡的工作。他们是直接与客户面对面接触的工作人群，一言一行代表着企业的形象。
      这次医大二院外科楼需求的货量比较大，而且工作人员又全都是女性，到货后货物如何摆放、上架成了她们的难题。王玉新看出她们的难处，主动帮她们先行把药品分类，再根据仓库现状把新进药品摆放整齐。当看到码放整齐的药品、整理干净库房和已是大汗淋漓的王玉新时，客户一再表示感谢，而不善言辞的王玉新只简单地说了一句：“不客气。”
      是这样平凡而又辛苦的工作，他们每天都会付出满腔热情；就是这样普通的员工，早已把“诚信为本、客户至上、敬业担当、创新创效”的企业价值观深入自己心中，兢兢业业地做着本职工作。
      工作中的他们，为增加客户“粘性”，让客户感受到哈药集团新的企业价值观，哈药物流中心一定将提高服务满意度和保证配送及时性继续到底。